Preguntas Frecuentes (FAQ´s)

Es muy fácil,
rápido y seguro comprar en línea, crea tu cuenta, da de alta todos tus datos,
después busca lo que deseas comprar por medio de categorías o a través del buscador.

Agrega los
productos al carrito, seleccionando los artículos que deseas adquirir, en todo
momento tienes la oportunidad de agregar o quitar productos de tu carrito de
compra, podrás ver el total de tu monto, el sistema te enviará a una página protegida
en donde proporcionarás los datos de tu forma de pago, realiza tu pago y tu
compra habrá finalizado, te enviaremos una confirmación al correo que
registraste.

1) Regístrate. 2)
Selecciona tus productos. 3) Verifica tu orden. 4) Elige tu forma de pago. 5)
Confirma y recibe tu pedido.

Paga con tu tarjeta
de crédito o débito, en sucursales OXXO, depósito bancario o bien transferencia
y Pay Pal.

Sí, todos los
precios de los productos que manejamos en la página ya incluyen el IVA.

Toda la información
llega al correo registrado a la hora de hacer tu compra. Si al revisar tu
correo no ves la confirmación en la bandeja de entrada, te recomendamos que
también revises en tu correo no deseado o spam.

Si no lo encuentras nos puedes mandar un mail a contacto@roelcom.com.mx también
contactarnos al número 5556735995 ext. 213 o 209 o enviar un mensaje de
WhatsApp al 5591660934 indícanos tu número
de orden o fecha en que realizaste el pedido para que podamos darte el estatus
del mismo.

Depende de la
paquetería y día en que solicitas tu pedido, en caso de ser FedEx lo recibirás
de 5 a 7 días hábiles, una vez que se envíe por paquetería. Considera el tiempo
de empacado del pedido y el tiempo que sale el pedido de sucursal a la
paquetería.

Ingresar a tu
cuenta a la sección de "mis pedidos" contiene toda la información
referente a tus compras, de igual manera ponemos a tu servicio los siguientes
canales de comunicación, Tel: 55 56 73 59 95 Ext: 213 o 209 WhatsApp: 55 9166
0934, FB: Roel Com IG: roel.comercializadora y correo: contacto@roelenlinea.mx
o ventas@roelcom.com.mx

Todos nuestros
pedidos se envían por FedEx, y la paquetería a 99

Consulta la sección
de Envío para más detalles.

Ya que estas
paqueterías ofrecen un servicio externo estamos sujetos a sus políticas,
términos y condiciones.

https://www.fedex.com/

https://www.99minutos.com/

Para tu comodidad
te mandaremos un correo cuando la orden salga de nuestro almacén con el número
guía, puedes rastrearlo directamente con el proveedor logístico.

Si al realizar tú compra únicamente selecciona, la opción
"recolectar en tienda"

Si requieres factura responde el siguiente Formulario

En caso de no
encontrar algún producto en nuestra tienda en línea, agradecemos nos contactes
al Tel: 55 56 73 59 95 Ext: 213 o 209, 
WhatsApp: 55 9166 0934, FB: Roel Com IG: roel.comercializadora y Correo:
contacto@roelenlinea.mx o ventas@roelcom.com.mx de esta manera podremos ir
incluyendo más productos a la tienda en línea.

Puedes realizar
compras como “invitado” sin una cuenta, pero para tener una mejor experiencia
de compra te recomendamos registrarte, será más fácil y rápido en tus
siguientes compras, te llevará 2 minutos, ¡y listo! Gozarás de promociones
especiales y obsequios.

Tu satisfacción es lo más importante para nosotros, puedes escribirnos
al correo electrónico contacto@roelenlinea.mx  o puedes llamarnos al teléfono 55 56 73
59 95 Ext: 213 o 209, WhatsApp: 55 9166 0934 o a nuestras redes sociales: FB:
Roel Com IG: roel.comercializadora